TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE
Ultima actualizare: Martie 2026
1. CINE SUNTEM
Site-ul www.ezprint.ro este operat de S.C. COPY LOW COST S.R.L. (denumit în continuare „EZPrint” sau „Vânzătorul”), persoană juridică de naționalitate română.
- Denumire comercială: EZPrint
- CUI: 47130791
- Nr. Reg. Com.: J12/6752/2022
- Sediul social: Str. Agricultorilor 3, Ap. 46, Cluj-Napoca, jud. Cluj, 400562
- Telefon: 0758 77 77 66
- E-mail: contact@ezprint.ro
2. OBIECT
Prezentele Condiții Generale reglementează achiziția serviciilor oferite pe site-ul www.ezprint.ro. Serviciile constau în realizarea de imprimare (printare) a documentelor și fișierelor transmise de Client prin intermediul platformei online, cu configurația particulară și caracteristicile indicate în procesul de comandă.
Clientul va obține ca rezultat imprimarea pe hârtie sau alte suporturi, cu livrare la domiciliu sau ridicare personală, conform opțiunii selectate.
Achiziția oricăruia dintre servicii implică acceptarea deplină și fără rezerve a tuturor Condițiilor Generale.
3. TERMINOLOGIE
- Vânzător – S.C. COPY LOW COST S.R.L. (EZPrint)
- Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul Site-ului
- Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul
- Cont – secțiunea din Site care permite Clientului transmiterea comenzilor
- Comandă – document electronic prin care Clientul solicită prestarea serviciilor
- Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client
4. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
Prețurile produselor și serviciilor sunt exprimate în LEI (RON) și includ T.V.A. conform legislației în vigoare.
În conformitate cu prevederile art. 8, alin.(9) din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, momentul încheierii contractului la distanță îl reprezintă momentul primirii de către Client a confirmării comenzii pe e-mail.
5. SERVICII OFERITE
EZPrint oferă următoarele servicii principale: printare alb-negru, printare color, spiralare premium, printare în formate A3/A4/A5 și alte servicii de finisare.
EZPrint își rezervă dreptul de a retrage sau modifica serviciile oferite, fără a afecta serviciile deja contractate.
6. PROCESUL DE COMANDĂ
Recepția comenzilor se poate realiza 24/7. Pașii sunt: 1) Crearea unui cont pe print.ezprint.ro; 2) Încărcarea fișierelor; 3) Adăugarea în coș; 4) Selectarea livrării și plata.
7. PREȚURI ȘI PLATĂ
Prețurile includ T.V.A. (21%). Costurile de livrare sunt afișate separat. Modalități de plată: card (Visa, Mastercard), transfer bancar, pos sau cash magazin.
8. LIVRARE
EZPrint livrează pe întreg teritoriul României prin curierat. Comenzile finalizate până la ora 12:00 în zile lucrătoare vor fi procesate în aceeași zi. Sâmbăta, duminica și sărbătorile legale nu se efectuează livrări.
În perioadele de cerere maximă (sesiune, început de an universitar), termenul se poate prelungi cu 24h.
9. DREPTUL DE RETRAGERE
Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de retragere în 14 zile calendaristice. Excepții: servicii deja executate și produse personalizate. Întrucât toate produsele EZPrint sunt realizate la comandă, odată ce comanda a intrat în producție, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat.
10. ANULAREA COMENZILOR
Comanda poate fi anulată în maximum 1 oră de la plasare (prin cont sau WhatsApp 0758 666 633). După intrarea în producție, comanda nu mai poate fi anulată.
11. RESPONSABILITATE
Clientul este responsabil de conținutul documentelor trimise pentru imprimare. EZPrint se obligă la confidențialitate. Fișierele vor fi șterse în 20 de zile calendaristice de la data comenzii.
12. COD ETIC
EZPrint își rezervă dreptul de a refuza imprimarea conținuturilor care aduc atingere drepturilor fundamentale, incită la acte ilegale sau sunt inadecvate.
13. DREPTURI DE AUTOR
Conținutul Site-ului este proprietatea S.C. COPY LOW COST S.R.L. Clientul garantează că are dreptul de a dispune de conținutul încărcat pe platformă.
14. RECLAMAȚII
Contact: 0758 777766 / contact@ezprint.ro. Reclamația se transmite în max. 15 zile de la primire și se soluționează în max. 30 zile. La primire, verificați ambalajul. Daune vizibile: notați pe PV și comunicați în 48h. Daune la deschidere: comunicați în 24h cu foto/video.
15. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
S.C. COPY LOW COST S.R.L. prelucrează datele personale conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679). Detalii în Politica de Confidențialitate.
16. FORȚĂ MAJORĂ
Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră. Dacă evenimentul persită 15 zile, oricare parte poate rezilia contractul.
17. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Contractul este supus legii române. Litigiile se rezolvă amiabil sau prin instanțele competente. Platformă ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. ANPC: https://anpc.ro
18. DISPOZIȚII FINALE
Nulitatea unei clauze nu atrage nulitatea celorlalte. Termenii pot fi modificați oricând, modificările fiind valabile de la publicarea pe Site.